Pracownik Obsługi Klienta - Customer Care z językiem polskim i angielskim

Suntago Wodny Świat to największy zadaszony park wodny w Europie. Zlokalizowany jest w miejscowości Wręcza, w gminie Mszczonów, 40 minut od Warszawy - pomiędzy autostradą A2 i droga ekspresową S8. Suntago Wodny Świat oraz osiedle domów modułowych Suntago Village to pierwszy etap projektu Park of Poland. Suntago Village to nowoczesne osiedle domków zaprojektowanych z myślą o gościach odwiedzających największy zadaszony park wodny w Europie – Suntago.

Twoje zadania:

- zapewnienie najwyższej jakości obsługi telefonicznej i online Gości parku wodnego Suntago

- udzielanie rzetelnych informacji o usługach, promocjach i zasadach pobytu

- rozwiązywanie zgłoszeń i problemów zgłaszanych przez Gości

- utrzymywanie profesjonalnego, uprzejmego kontaktu z klientem

- współpraca z działami operacyjnymi i zespołem Customer Experience

- budowanie pozytywnego wizerunku parku

Nasze wymagania:

- min. 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w hotelarstwie, turystyce, eventach lub call center)

- wysoka kultura osobista i pozytywne nastawienie

- bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego

- biegła obsługa komputera

- sumienność, odpowiedzialność i chęć rozwoju zawodowego

To oferujemy:

- stabilne zatrudnienie

- pracę w wyjątkowym miejscu – w największym parku wodnym w Europie!

- godziny pracy sprzyjające równowadze między życiem zawodowym a prywatnym (9:00–17:00, pon.–pt.)

- możliwość rozwoju i awansu – szczególnie w dynamicznie rozwijającym się Dziale Obsługi Klienta i Customer Experience

- szyte na miarę szkolenia – zawodowe i z kompetencji miękkich

- pełne wdrożenie i przeszkolenie z systemów Call Center (m.in. Zowie)

Dostęp do benefitów:

- promocyjne wejściówki do Suntago

- specjalne ceny na posiłki w restauracjach na terenie obiektu

- bezpłatny transport do pracy z Warszawy i Żyrardowa

- nowoczesne i komfortowe miejsce pracy

Administrator Danych Osobowych

Administratorem Danych Osobowych jest Global Parks Poland Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fosa 41/11, 02-768 Warszawa, KRS numer 335329. Kontakt z nami jest możliwy korespondencyjnie na podany adres siedziby.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych

Administrator danych powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail: iod@parkofpoland.com lub korespondencyjnie pod adresem ul. Fosa 41/11, 02-768 Warszawa z dopiskiem: "Inspektor Ochrony Danych”.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe podawane w aplikacji o pracę i podczas rekrutacji przetwarzane są w celach i na podstawie:

kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę o pracę – podstawą dla nas są przepisy prawa pracy, regulujące zbieranie danych od kandydata w oparciu o umowę o pracę (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO* w zw. z art. 22(1) § 1 Kodeksu Pracy), jednak wyłącznie w zakresie, w jakim podajesz dane objęte tym przepisem, tj.: imię̨ (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Ciebie oraz wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia, jeżeli są one niezbędne Pracodawcy do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku, kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę o pracę, ale podajesz podczas procesu rekrutacji także inne dane, niż wymienione w pkt 1. powyżej – podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a) RODO), kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę inną, niż umowa o pracę (np. zlecenie) - podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a) RODO), ponieważ kodeks pracy nie ma zastosowania, kiedy chcesz wziąć udział w innych rekrutacjach (celem są przyszłe procesy rekrutacyjne) - podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a RODO).

Okres przechowywania

Dane osobowe podane przez kandydata będą przechowywane do czasu zakończenia bieżącego procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia zgody na inne rekrutacje - cofnięcia zgody kandydata na przetwarzanie jego danych w tym celu, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy od dnia ich przesłania.

Dostęp osób upoważnionych i odbiorcy

Dane osobowe będą ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora, jak też następującym kategoriom odbiorców: podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia, w zakresie zwłaszcza usług rekrutacyjnych, IT, doradczych.

Przysługujące uprawnienia

Kandydat posiada prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Kandydat ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Automatyczne przetwarzanie danych osobowych i profilowanie

Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób automatyczny ani poddawane profilowaniu.

Dobrowolność podania danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych w aplikacji o pracę jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uczestnictwa w bieżącym procesie rekrutacyjnym i ew. przyszłych rekrutacjach, ponieważ bez danych osobowych nie jesteśmy w stanie prawidłowo przeprowadzić rekrutacji. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w ww. celach jest dobrowolne i w każdym czasie można ją odwołać, jednak jeżeli zgoda jest wskazaną powyżej podstawą prawną przetwarzania danych we wskazanym celu, to jej wyrażenie jest niezbędne, aby ten cel zrealizować.

 

*RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO).